수년에 걸쳐, 방카 TRANSILVANIA, 그는 자기 자신을 얼마나 높게 유지했는지를 알았습니다. 마케팅. 고대부터 상인들이 잠재 고객에게 환상을 불러 일으키기 위해 사용하는 커뮤니케이션 도구입니다. 거의 10 년이 지난 후 "Zanul"그리고 그의"6 개의 아름다운 말".
좋은 사람인 요정은 여전히 여러 관점에서 볼 수 있습니다. 많은 사람들이 그와 광고의 재미있는 표현에 대해 즐거워했고, 나 같은 다른 사람들은 그들이 강조하고 싶지 않은지 궁금해했습니다.넓은 목”그리고 울타리 뒤에서 당신을 기다리고 있습니다. 당신은 그 단어를 알고 있습니다 ...“그것 밖에는 표범 안에 울타리가 그려져있다.". 패스 할 때 일어나는 일을 가장 잘 보여주는 경험 일부 트랜 실 배 니아 은행 기관의 기준. 너는 그것을 칠 수있다. 로그 나 모순 - 무의미한 말 또는 말한 것과 실제로 무엇 사이에 큰 불일치.
"핫"서비스 측면에서는 방카 TRANSILVANIA 루마니아에있는 은행의 첫 번째 물결에 Apple 지불. 매우 멋진 서비스로 소유자가 iPhone 상점, 주유소, 영화관 (또는 기타 POS 비접촉 위치)에서 카드를 사용하지 않고 월렛 앱에서 직접 결제 할 수 있으며, 가장 중요한 것은 명백한 수수료 나 수수료가 없습니다. 루마니아 전역의 모든 은행에서 약 작동 원리 Apple 지불, 카드를 추가하는 방법 iPhone si 직접 결제하는 방법 iPhone, 나는 여기에 썼다..
과거의 Banca Transilvania도 출범했습니다. BT Pay 응용 프로그램에서 iMessage를 / 메시지. 허용하는 서비스 전화 si 송금하다 메시징을 통해 직접 iPhone. 조건은 대화 상대에게 계정이 있다는 것입니다. BTR 서비스 BT Pay 사용 /에 설치된 애플리케이션 iPhone.
불행히도 이러한 빈약 한 서비스는 대행사의 한계점에서 음영 처리됩니다. 몇 몇 기관의 경험 Trnasilvania Bank, 가장 행복하지 않습니다.
많은 사람들이 서비스를 자주 사용합니다. 웨스턴 유니언, 그들은 대부분의 시간을 배웠습니다. "서양 응용 프로그램이 작동하지 않습니다.","응용 프로그램이 며칠 동안 차단됩니다."-카운터로 돌아가는 것에 대해 생각하지 마십시오. 미소지다 및 명백하게 거절하다 al 카운터 카운슬러, 서비스를 통해 통화 (EUR, USD)를 인출해야한다고 들었을 때 WU.
나는 모릅니다. 은행이 우매 거래를하거나 승소하지 않거나 카운터 직원이 이러한 작업을 위해 구두점을두면 상관하지 않습니다. 실제로 고객이 카운터에 도착하여 외화로 금액을 요청할 때마다 카운슬러는 필요한 통화가 없거나 할 것을 촉구합니다. 통화를 교환하고 LEI에 그 금액을 준다.. 물론, 은행의 환율로는 고객에게 가장 유리하지 않습니다.
지난 달 예를 들어, 부쿠레슈티-Margeanului, 내가 외화로 금액을 원한다는 단순한 이유 때문에 카운터의 상담원이 내 수술을 거부했습니다. 그녀가 나에게 보내진 것처럼. 대행사에 금액이없는 경우 (소액) 예약을하고 반환시기를 알려달라고 요청했습니다. (상담사가 요청한대로 LEI에서 교환 된 금액을 인출하는 것을 두 번 거부합니다.) 상담원이 잠시 말을 더듬은 후 : "죄송 합니다만 은행의 고객에게만 통화를 제공 할 수 있습니다.". 내가 은행의 고객이라고 말하고 Banca Transilvania에 카드가 있다는 것을 확인한 후 그가이 질문을 한 후 일련의 이해할 수없는 말이 이어졌습니다.죄송합니다. 내부 거래 만 가능합니다. 내부 고객". !?!? # @?
그녀는 그것을 계속했다. 피드백 시스템을 통한 피드백에 대해 상당히 빠른 응답을 받았습니다. 한 분은 소속사 대표의 의도가 나에게 불편을 끼치 지 않는다는 확신과 함께 사과했다.
나는 사과가 때때로 어떤 메시지에 답장하는 시간제 직원에게서 왔는지 아니면 Banca Transilvania를 대표하는 사람에게서 왔는지 모르기 때문에 "한 사람"이라고 말한다. 부인 또는 미스 "OS"의 서명은 매우 화려하지만 :불만 관리 전문가-부서 C에 문의enter & 고객 지원", A4와 같은 은행처럼 지하실에 소문자로 쓰여진 매우 흥미로운 문구도 작성되었습니다."Ac정보는 수령인에게만 전달되며 Banca Transilvania.. "
물론 그렇게 생각했습니다. 사과는 BT가 아니라 'OS'라는 사람에게서 나왔습니다. 지난 달의 발언에 이어 아무것도 바뀌지 않았습니다.. 같은 BT 대행사, 그의 책상 밑에서 그의 배지를 잡고있는 같은 여인, WU 운영을 거부했다.. 이번에는 응용 프로그램이 작동하지 않습니다.. 그녀에게 지원이 있는지 물었을 때 대답은 간단했습니다.“나는 아직 발표하지 않을 것이다.".
몇 번 더 "시도"후 "응용 프로그램이 작동해도 여전히 시도해 봤습니다."및 :"동료를 기다려주세요.". 다음과 같이 말하는 동료 :“네게 가지 않으면 네가 나에게 가지 않을거야.“. 데! 서비스가 작동하지 않는다는 말을들은 곳 어디에서도 고객에게 알리기 위해 아무것도하지 않았습니다. Mac인쇄 할 간단한 A4 용지가 있습니다.“WU 서비스가 작동하지 않습니다.". 고객은 무엇을해야합니까? 그가 카운터에 도착할 때까지 몇 분 동안 헛되이 기다리거나 다른 고객을 상대로 카운터로 달려가 서비스가 작동하는지 묻기 위해? 네.
나는 마지막 시간처럼, 역겨운 기관을 떠났다.
이것은 모든 BT 대행사 또는 BT에서만 발생하는 패치가 아닙니다. 아니오. 이것은 각 은행 기관 및 / 또는 카운터의 모든 카운셀러의 일종의 컬트입니다. 위에서 언급 한 기관에서 WU 서비스가 원활하게 진행되고 작업이 제대로 완료되었습니다.
같은 솔루션 BT Pay 또는 Apple 지불 카운터에서 직원과 상호 작용할 때 그리고 우리 은행과의 직접적인 상호 작용이 대부분의 시간을 의미 할 때 헛된 것입니다. 긴 대기 시간, 카운슬러의 피상성, 굳성, 애매한 정책 si 공격적인 판매, 여섯 마리의 아름다운 말 카트 뒤에 놓는다.
